// Caso de éxito
Pilar Benítez · captación de citas
Primeras tres semanas tras la vuelta
El cliente que se fue, probó y volvió
Tras probar otra opción, Autocuidarse volvió a Nash. En las primeras tres semanas, el coste por cita se situó un 16 % por debajo del objetivo.
Coste por cita con la otra opción
El coste por registro bajó, pero cada cita salía bastante más cara, pese a una mayor inversión publicitaria.
Volumen de citas con la otra opción
Contactos más baratos que no se traducían en más citas de diagnóstico.
Coste por cita a la vuelta, frente al objetivo
En las primeras tres semanas tras retomar la cuenta, cada cita costó un 16 % menos de lo que se había marcado como objetivo.
// El dato diferencial
Registros más baratos, peores resultados en citas
Después de una primera etapa con Nash, Autocuidarse decidió probar otra opción. Durante ese periodo, el coste por registro bajó, pero el coste por cita aumentó un 62 % y el volumen de citas cayó un 32 %, pese a una mayor inversión publicitaria. El problema estaba en qué se optimizaba: conseguir contactos más baratos no estaba ayudando a generar más citas de diagnóstico.
// Cómo lo hicimos
La vuelta: conectar la publicidad con las citas
Al retomar la cuenta, reconstruimos la estructura de captación y medición, conectando las campañas de Meta Ads con los registros y las reservas de cita. Así pudimos orientar las decisiones hacia el siguiente paso del proceso comercial.
Un coste por cita un 16 % por debajo del objetivo
En las primeras tres semanas, conseguimos que cada cita costara un 16 % menos de lo que se había marcado como objetivo. La experiencia puso en valor el enfoque inicial: mirar más allá del registro para entender qué aporta la publicidad al negocio.