Abres el Administrador de anuncios y apuntas las compras del mes. Abres tu tienda o tu CRM y miras el mismo mes: hay menos ventas de las que Meta se apunta. Nadie miente del todo. Meta cuenta a quien vio un anuncio y compró días después, y puede contar dos veces la misma compra si le llega por dos caminos.
Con esos números se reparte tu presupuesto. Una auditoría de Meta Ads tiene que decirte cuáles son ciertos, qué te cuesta lo que está mal y qué arreglar primero.
Qué revisamos en tu cuenta de Meta, y por qué en este orden
Empezamos por la medición. Si lo que Meta aprende está mal contado, el resto del análisis se apoya en datos falsos.
1. Píxel y API de conversiones.
El píxel es el código que avisa a Meta desde el navegador de quien compra o rellena un formulario. La API de conversiones manda el mismo aviso desde tu servidor, y llega aunque el navegador bloquee el píxel. Si mandas por los dos caminos, cada evento tiene que llevar el mismo identificador para que Meta lo cuente una vez. Lo comprobamos evento a evento y lo cruzamos con tus pedidos o tus contactos reales.
2. Estructura de campañas.
Cuántas campañas y conjuntos compiten por la misma gente, cuánto dinero recibe cada uno y si alguno se queda sin datos suficientes para que el algoritmo aprenda. Con presupuestos grandes repartidos en muchos conjuntos pequeños, ninguno sale de la fase de aprendizaje.
3. Creatividades y fatiga.
En Meta, el anuncio decide a quién llega casi tanto como la segmentación. Miramos cuánto gasto se concentra en pocos anuncios, cuántas veces ve el mismo anuncio la misma persona y cuándo empieza a caer su resultado. Esa caída con el mismo público es la fatiga. Lo detallamos en frecuencia en Meta Ads.
4. Audiencias.
Si tus campañas de captación excluyen a quien ya es cliente, y cuánto de lo que se apunta una campaña automática como Advantage+ son compras de clientes que ya tenías. Advantage+ es la campaña en la que Meta decide sola a quién enseña el anuncio; lo explicamos en qué es Advantage+.
5. Atribución.
La atribución es la regla que decide qué anuncio se queda la venta. Meta suma, por defecto, a quien hizo clic en los últimos 7 días y a quien solo vio el anuncio el día antes de comprar. Separamos esas dos partes y las comparamos con tus ventas. Más en la ventana de atribución de Meta.
Qué te entregamos y qué necesitamos de ti
Un informe con cada hallazgo, dónde verlo en tu cuenta y lo que estimamos que te cuesta al mes en euros. Después, el orden de arreglo: qué primero, qué puede esperar y qué no merece la pena tocar. Y una sesión para recorrerlo con quien decide el presupuesto.
Los accesos son de lectura: la cuenta publicitaria y el Administrador de eventos desde tu Business Manager, y una exportación de pedidos o de contactos con los que acabaron en venta. No cambiamos nada durante la auditoría y al terminar puedes retirar los permisos.
El informe es tuyo. Lo puede ejecutar tu equipo, tu agencia actual o nosotros, como agencia de Meta Ads.
Lo que puedes hacer hoy, antes de hablar con nadie
Entra en el Administrador de eventos, abre tu evento de compra o de contacto y mira por dónde llega: navegador, servidor o los dos. Si llega por los dos, comprueba que Meta los marca como deduplicados. Si no lo hace, cada venta puede estar contando doble.
Después exporta el informe de anuncios de los últimos 90 días y pásalo por el auditor de gasto muerto. Te dice qué parte del presupuesto no ha traído ni un resultado. El fichero no sale de tu navegador.
Si alguna de las dos cosas te incomoda, pide la auditoría de tu cuenta de Meta.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la auditoría de Meta Ads?
Depende del tamaño: cuántas cuentas y mercados hay, y si vendes con catálogo. Te damos el precio cerrado antes de empezar, después de ver la cuenta por encima.
Ya trabajo con otra agencia. ¿Tiene sentido?
Sí. La auditoría no toca la cuenta, así que tu agencia sigue trabajando mientras tanto. Le puedes pasar el informe para que lo ejecute.
¿Auditáis también Google Ads u otros canales?
Sí. Si tu inversión está repartida, lo útil es cruzarlos: la venta que Meta y Google se apuntan a la vez solo entró una vez en tu caja.
¿Cuántas de las ventas de Meta son tuyas de verdad?
Pide la auditoría. Cruzamos la cuenta con tus ventas y te devolvemos cada problema con su coste y el orden para arreglarlo.
Solo acceso de lectura. El informe es tuyo.