Lunes por la mañana. Tu equipo subió a TikTok el vídeo que mejor funcionaba en Instagram. El panel enseña visualizaciones de sobra y clics baratos. Abres las ventas de la semana y están igual que la anterior.
En TikTok la gente pasa de vídeo con el pulgar sin pensarlo. Lo que huele a anuncio se salta, y el algoritmo deja de enseñarlo. Por eso empezamos por la pieza. Después va la medición: si el píxel pierde ventas, TikTok aprende con datos incompletos y busca a la gente equivocada.
Cinco preguntas para saber si una agencia de TikTok Ads sabe dónde está la palanca
Debajo de cada una, lo que hacemos nosotros. Así puedes comparar.
1. ¿Quién piensa los vídeos?
Nosotros escribimos el encargo de cada pieza: qué se dice en el primer plano y desde qué ángulo se cuenta. Quién graba lo decidimos contigo, con tu equipo o con creadores.
2. ¿Cómo sabéis que un vídeo se ha gastado?
Ponemos lado a lado dos columnas del administrador de anuncios: reproducciones de 2 segundos y reproducciones de 6 segundos. Si la primera aguanta y la segunda cae, el arranque engancha y el vídeo se pierde después: se rehace el medio. Si caen las dos, toca vídeo nuevo.
3. ¿Cómo vais a medir las ventas?
Con el píxel y con la Events API a la vez. El píxel es el código de tu web que avisa a TikTok desde el navegador. La Events API manda el mismo aviso desde tu servidor, y no la frenan los bloqueadores. Los dos llevan el mismo identificador para que una compra no cuente dos veces. Puedes comprobarlo hoy: en el Administrador de eventos de TikTok, abre tu evento de compra y mira si llega por navegador y también por servidor.
4. ¿Con qué número decidís el presupuesto?
Con tus ventas nuevas. TikTok puede apuntarse la compra de alguien que vio el vídeo y días después te buscó en Google. Cuando subimos o bajamos inversión, miramos si se mueven las ventas totales de tu tienda o de tu sistema comercial. Lo contamos en por qué tu analítica, la plataforma y tus ventas reales no dan el mismo número.
5. ¿Cuándo me diréis que TikTok no os compensa?
Antes de empezar. Si no podéis grabar vídeo nuevo cada mes, las piezas se gastan y el coste sube. Si quien firma la compra no pasa tiempo en TikTok, como el responsable de compras que elige proveedor de maquinaria, ese dinero rinde más en Google o en Meta. Te lo decimos aunque sea perder el encargo.
Lo que puedes hacer hoy, antes de hablar con nadie
Exporta el informe de anuncios de TikTok de los últimos 90 días y pásalo por el auditor de gasto muerto. Acepta ficheros de TikTok y te dice qué parte del presupuesto no ha traído ni una conversión. El fichero no sale de tu navegador.
Si el resultado no te cuadra, pide la auditoría de tu cuenta. Miramos tus vídeos y tu medición y te decimos qué tocar primero, o si TikTok sobra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta trabajar con vosotros?
Depende del alcance: cuántas cuentas y mercados, cuántas piezas al mes y si hay que rehacer la medición. Te damos precio después de ver la cuenta.
¿Qué pasa con el píxel y las audiencias si venís de otra agencia?
Se quedan. Viven en tu Business Center, la cuenta madre de TikTok, que va a nombre de tu empresa. Revisamos lo que hay, mantenemos lo que funciona y arreglamos la medición antes de mover presupuesto.
¿Te compensa TikTok o es ruido?
Pide la auditoría. Miramos tus vídeos y tu medición y te devolvemos un veredicto: qué arreglar primero, o dónde rinde más ese dinero.
Acciones concretas para tu cuenta.