Tasa de conversión: cuál es buena por sector

Pon que pagas 1,50 € por clic y que un lead te puede costar como mucho 40 €. Tu tasa de conversión mínima es 1,50 / 40 = 3,75%. Por debajo, cada lead te sale más caro de lo que aguanta tu margen. Por encima, hay sitio para pujar más.

Las tablas por sector sirven para otra cosa: saber si estás en un orden de magnitud normal. En Google Ads la mediana de 2026 es 8,18% de clic a lead. En landing pages, 6,6%. En ecommerce, entre el 1,4% y el 2,7% de las sesiones acaban en pedido, según quién mida. Abajo tienes cada cifra con su fuente, y por qué no se pueden mezclar entre sí.

Qué es la tasa de conversión y cómo se calcula

Tasa de conversión = conversiones / visitas × 100. Lo difícil es ponerse de acuerdo en qué cuenta como conversión y qué cuenta como visita, porque cada herramienta lo resuelve distinto:

• Google Ads divide conversiones entre interacciones con el anuncio (en búsqueda, clics). Si la conversión está configurada para contar "todas", un mismo usuario que envía dos formularios suma dos.
• GA4 trabaja con sesiones o usuarios. La misma campaña da otra tasa en GA4 que en Google Ads, y las dos son correctas: miden cosas distintas.
• Ecommerce suele usar pedidos entre sesiones. Es la cifra que da Shopify y la que usan casi todos los estudios de tiendas online.

Por eso, antes de comparar tu tasa con nada, mira qué divide entre qué. Un 12% en Google Ads con conversiones contadas en "todas" puede ser un 7% de personas reales. Lo explicamos en counting types en captación de leads.

Tasa de conversión media por sector en Google Ads y Meta

Google Ads, búsqueda. El informe de benchmarks de WordStream y LocaliQ de 2026 da una mediana de 8,18% de clic a lead, con más de 13.000 campañas de Estados Unidos entre abril de 2025 y marzo de 2026. Por sector:

• Mascotas: 16,22%
• Automoción (taller, servicio y recambios): 15,51%
• Educación y formación: 13,14%
• Médicos y cirujanos: 12,43%
• Dentistas: 10,67%
• Belleza y cuidado personal: 10,35%
• Hogar y reformas: 8,05%
• Restaurantes y alimentación: 8,05%
• Salud y fitness: 6,94%
• Abogados y servicios legales: 5,55%
• Servicios a empresas: 4,85%
• Moda y joyería: 4,50%
• Inmobiliaria: 3,70%
• Finanzas y seguros: 2,64%

Meta, campañas de leads. El estudio de WordStream de 2026 para Facebook Ads da 8,54%: educación 15,87%, inmobiliaria 9,95%, salud y fitness 7,98%, dentistas 6,07%, belleza 5,63%, hogar y reformas 5,32%, industrial 4,50%. La muestra es pequeña (452 campañas), así que tómalo como orientación.

Fíjate en inmobiliaria: 3,70% en búsqueda y 9,95% en Meta. Con el formulario nativo de Meta el lead se rellena solo y sale más fácil. Luego cierra peor. Por eso la tasa de conversión de dos canales no se compara sin mirar qué pasa con esos leads después, igual que el coste por lead por sector.

Tasa de conversión de landing pages y de ecommerce

Landing pages. El Conversion Benchmark Report de Unbounce mide 41.000 landings y da una mediana de 6,6%. Por sector: entretenimiento 12,3%, educación 8,4%, finanzas y seguros 8,3%, legal 6,3%, servicios profesionales 6,1%, salud 5,1%, viajes 4,8%, ecommerce 4,2% y SaaS 3,8%. Cuenta cualquier conversión de la landing, sea un lead, una descarga o una compra.

Ecommerce, de sesión a pedido. Aquí las cifras bajan un orden de magnitud y cambian según la muestra:

• Littledata, 427 tiendas Shopify: mediana 1,4%. Por encima del 2,6% estás en el 20% mejor. Belleza 2,8%, suplementos 2,4%, alimentación 2,3%, moda 1,2%, hogar y mueble 0,9%.
• IRP Commerce, pymes de Reino Unido e Irlanda: 1,97% en septiembre de 2026.
• Dynamic Yield, grandes tiendas: 2,68% global y 2,84% en Europa, Oriente Medio y África.

En ecommerce, la tasa de conversión solo se lee con el ticket al lado. Una tienda de muebles al 0,9% con un ticket medio de 600 € factura más por visita que una de cosmética al 2,8% con 35 €.

La tasa buena es la que cuadra con tu CPA máximo

Las tres cifras que deciden si una campaña es rentable están atadas por una cuenta: CPA = CPC / tasa de conversión. Si conoces dos, tienes la tercera.

1. Calcula tu CPA máximo. Sale del margen y de la tasa de cierre: si un cliente te deja 600 € y cierras uno de cada diez leads, puedes pagar 60 € por lead. El paso a paso está en el artículo del CAC.
2. Mira tu CPC real, el de los últimos 30 días y de las campañas que traen leads, sin las de marca, que bajan la media.
3. Divide: tasa de conversión mínima = CPC / CPA máximo. Con 2,40 € de CPC y 60 € de CPA máximo, necesitas un 4%. Si tu landing convierte al 3%, cada lead te cuesta 80 €.

Con ese número sabes dónde está el arreglo. Si la tasa está por debajo de la mínima y el CPC es normal para tu sector, el problema está en la landing o en la oferta. Si la tasa está bien y aun así no salen las cuentas, el problema está en la puja o en las palabras clave que encarecen el clic. En ecommerce la cuenta es la misma con el ROAS mínimo rentable en lugar del CPA.

Cómo subir la tasa de conversión sin inflarla

Ordenado de más barato a más caro:

• Que la landing responda a la búsqueda. Si el anuncio dice "auditoría de Google Ads" y la landing habla de "servicios de marketing digital", el usuario se va. Una landing por intención principal suele mover la tasa más que cualquier cambio de diseño.
• Cargar rápido en el móvil. Si el formulario tarda en aparecer, parte de los clics que ya has pagado se van antes de verlo.
• Un formulario con los campos justos. Quitar campos sube la tasa. Quitar el campo que filtra (presupuesto, plazo) también la sube, y llena el CRM de leads que no compran.
• Limpiar el tráfico que nunca iba a convertir. Negativas en búsqueda, exclusión de quien ya es cliente. Bajas visitas y subes la tasa sin tocar la web.
• Revisar el CTR al mismo tiempo. Un CTR muy alto con una tasa de conversión baja suele indicar que el anuncio promete algo que la landing no da.

Y una comprobación antes de celebrar una subida: que la conversión que cuenta la plataforma sea la misma que ves en tu CRM o en tus pedidos. Las subidas que solo existen en el panel suelen venir de una conversión mal configurada.

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