Al cruzar los anuncios de Meta de la propia NML con nuestro CRM, la hoja de Meta daba entre 3 y 5 veces más leads de los que había registrados. Si tu presupuesto se decide con una hoja así, cada lead real te cuesta entre tres y cinco veces lo que dice el informe.
En el CRM no faltaba nadie. Meta apuntaba cada lead con hasta cinco nombres distintos. La hoja ponía cada nombre en su columna, y quien la abría las sumaba.
Lo que dice Meta de sus propias columnas
Meta guarda cada lead como varias acciones a la vez: una dice por dónde entró y otras «agrupadas» juntan varias entradas. Así lo define la documentación oficial de Meta, Ads Action Stats (versión v27.0 de la API; la página no muestra fecha de actualización, consultada el 9 de noviembre de 2026):
- lead: «All offsite leads plus all On-Facebook leads». Todos los leads de tu web más todos los que se quedan dentro de Meta.
- onsite_conversion.lead_grouped: «All On-Facebook Leads». Todos los que se quedan dentro de Meta.
- leadgen_grouped: «On-Facebook leads coming from Messenger and Instant Forms». Los de formularios instantáneos y Messenger.
- offsite_conversion.fb_pixel_lead: los leads que el píxel (la etiqueta de Meta en tu web) registra en tu formulario.
La primera ya contiene a las otras tres. Un lead de formulario instantáneo sale en tres columnas. El que deja sus datos en tu web sale en dos. Si alguien suma la fila, el informe triplica los leads sin que nadie haya tocado una campaña.
Quédate con una columna
Si captas en tu web y en formularios de Meta, la total: lead. Si solo captas por un sitio, la de ese sitio. Nunca dos: la total y la de tu formulario juntas ya cuentan dos veces cada lead.
Escribe en el propio informe qué columna es. Quien lo abra dentro de tres meses tiene que saber qué está contando.
Y cada lunes, el CRM al lado
Meta te dice cuántos leads se atribuye. Tu CRM te dice cuántas personas han dejado sus datos. Para decidir presupuesto manda el CRM: el coste por lead con el que subes, bajas o cortas es el gasto de Meta entre esos registros.
Coge la última semana cerrada en los dos sitios y divide la columna de Meta entre los registros del CRM que vienen de Meta. Da igual si sale 1,1 o 1,3. Lo que tiene que pasar es que salga parecido cada lunes. Si un lunes salta, algo ha cambiado: un formulario nuevo, una etiqueta duplicada o la ventana de atribución. Con Google Ads y GA4 pasa algo parecido, y lo contamos en por qué no cuadran las conversiones de Google Ads y GA4.
Para separar lo que viene de Meta, el CRM tiene que guardar el origen de cada registro: la marca de origen del enlace (la utm_source) o el formulario de Meta. Si no lo guarda, ese es el primer arreglo. El informe de medición te dice qué etiquetas tiene tu web y qué queda sin medir.
Hoy: abre el informe de Meta de la semana pasada, quita todas las columnas de lead menos una y ponla al lado de los registros de Meta en tu CRM.
P. D.: En la auditoría cruzamos las campañas de Meta y Google Ads con el CRM y decimos qué arreglar primero. Solicitar la auditoría.
¿Qué mide hoy tu web?
El informe de medición revisa las etiquetas de Meta, Google Ads y GA4 de tu web, qué se mide y qué no, y qué conviene arreglar primero.